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政策团队为RWE npower做了什么188bet吧

17/02 2015 发布:npower资源团队 订阅本博客


约翰·斯图尔特 - 策略管理器npower公司业务告诉我们他为什么要招募好奇的人,他的团队的重要性,以及他们为什么讨厌惊喜!


我的家人已经不再理解我的工作。我是那些有工作的人中的一员——就他们而言,我可能是一名特工。


该政策团队是独一无二的,我们在npower公司比较新的。我们的职责是关注即将到来的行业、政府和监管政策,分析它,然后确保我们实现这些,它会同时受益npower公司和我们的企业客户。


在过去,我们经常看到的监管变化是一个困难的地方去处理。我们曾经是很被动的,而不是预期的变化,创造事先计划。现在,我们的团队及早发现潜在的变化并看到驴,如果有对我们的业务产生积极的机会,并确保该政策被无缝地整合到我们的业务流程,系统和我们的工作方式。


例如,我们知道,天然气电力市场办公室要禁止的自动续订客户合同中的一般商业惯例 - 认为是对消费者不公平。所以,因为我们知道天然气电力市场办公室对这个理念,策略团队均着眼于影响和潜在的时间表工具,与企业内的专家合作,以确保他们充分认识到影响之前。这有点像一个翻译的工作 -我们正在帮助人们理解法规的外语,帮助他们完成日常工作!


一个汽车续签这一变化的主要影响的是,作为一个企业,我们就可以产生更少的钱。一个解决办法是携手合作开发新产品。我们把人走上变量的合同,这意味着他们可以在30天内,如果他们觉得不适合轻易离开。我们试用了许多不同的合同选项和后来看到投诉的减少。这一切都与我们的不断努力,在绑把客户第一并增加能源行业的客户为中心的视图。


我们正在研究的下一个大项目本质上是技术性的——它是关于为我们的中端市场和大客户使用自动抄表器来解决客户问题的。实际上,这是用一种不同的方式来解决能源账单,这意味着要对系统进行彻底改革,以确保一切正常。我们的团队帮助组建了一个项目团队,从客户加入到他们离开的整个过程。使用这种新工艺,我们可以自信地决定为客户提供什么样的解决方案。我们最终得到了一个解决方案,这个方案之前被认为太复杂了,但却为客户带来了最大的利益。它是我们如何真正地设法改善与npower公司客户体验的另一个例子 - 某公司npower公司的规模的重要责任。


我们的团队是毕业生和非应届毕业生的混合物。我们找人用一些商业的理解,所以他们可能在操作角色以前工作过,但他们也需要有好奇心,询问为什么事情正在发生的问题。我们喜欢拆散的问题,看着它的所有方面。只有这样,我们才能给别人的最好的建议在公司,造福两国和npower公司客户。


人们经常会问我们怎么知道我们在做一个好工作。对于我们来说,当没有惊喜的!这对我们来说至关重要得到它的权利第一次轮- 使这是不正确的或不可行总是会回来给我们的建议,我们会如果出现这种情况是非常失望的。我们做必要的研究,以确定哪些会从长远来看,各方受益,并从该建议。可能需要一段时间,但要认真对待这些问题,否则,有会是整个行业的损害的真正危险是非常重要的。我很高兴地说,我们已经非常成功的,到目前为止 - 但那是你让了没有任何借口!我们将努力比今年更加努力,以确保公平交易为我们的客户和我们自己。



如果你对npower感兴趣,您可以在这里查看我们目前的专业和业务支持职位空缺。

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